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El 2020 fue un año lleno de retos y cambios en diversos aspectos de nuestras vidas, especialmente en el mundo laboral. La pandemia del COVID-19 no solo afectó la salud, también trajo consigo consecuencias económicas. Sin embargo, se han presentado distintas soluciones a las cuales las empresas se han tenido que adaptar y que aún seguirán vigentes en el 2021.
A pesar de que hemos vivido los nuevos cambios de la «nueva normalidad» durante meses, sigue siendo un reto para las empresas adaptarse a ellos. Ante este panorama , Servicios Expertos de Consultoría
(SEC) Guatemala está promoviendo la participación de sus expertos voluntarios, para aportar a temas de interés del sector MIPYME.
Ramiro Ponce, coach ejecutivo internacional y consultor voluntario de SEC Guatemala, comparte 6 recomendaciones para liderar exitosamente en el 2021 la gestión del cambio en empresas con múltiples generaciones.
Iniciamos el año y lo hacemos con nuevas metas y objetivos dirigidos a un propósito en común. Es importante comunicar este propósito a través de reuniones de alineación generales y por equipos de trabajo. Para los millennials es importante destacar el sentido de propósito que tiene el trabajo más allá de lo inmediato, palabras que alienten a que estamos haciendo algo para beneficio de las personas y del planeta. Esto será significativo para ellos y para los centennials.
Las reuniones por ende, serán una herramienta clave para medir los avances en el cumplimiento de este propósito. En época de cambio en particular, es importante que, las reuniones sean cortas, estimulantes y productivas.
Para iniciar la reunión con la técnica de storytelling y captar la atención de todos, aproveche que los baby boomers pueden tener historias interesantes. Recuerde mantener una agenda de reunión porque la generación X van al grano; también se recomienda cronometrar el tiempo entre cada punto de reunión, para que todos participen. Invita a los millenial y centennials a poner el toque de creatividad a las reuniones, sobre todo, en las convenciones remotas.
Para este 2021 es indispensable que como líderes transmitan con claridad los roles que los colaboradores ocupan en la organización; para ello, se les debe explicar cuál es su aporte y que expectativas tiene de cada uno. Tener claros los objetivos individuales será clave para alcanzar el éxito de su unidad y por supuesto, de la empresa.
En relación con las generaciones más jóvenes, se recomienda tener puestos flexibles y con “elasticidad” respecto al cambio. Recuerda que los millennials y centennials no dejan sus puestos de trabajo solo porque sí, se van porque se aburren haciendo lo mismo; no interpretes sus peticiones de “hacer algo distinto” como sinónimo de solicitar una promoción, ellos lo que desean es hacer algo diferente, permite que exista rotación entre las distintas áreas de trabajo.
La comunicación es una herramienta clave para la gestión exitosa
de toda organización, pero en la “nueva normalidad” es un pilar fundamental que todo líder debe saber gestionar. La comunicación conlleva: escucha activa, capacidad para fomentar el trabajo en equipo en distintas modalidades (presencial, home-office, mixto), entre otros.
Como líder debes promover la mutua tolerancia entre todos los equipos de trabajo, porque los baby boomers tienden a hablar bastante, lo que incomoda a veces a la generación X (cuarenta y cinco a cincuenta), que quieren ir al grano. Igualmente te conviene textear (usar los chats institucionales) dado que es el método preferido de los millennials y a escuchar a los centennials, pues pueden aportarte información importante y un punto de vista fresco.
¿Qué hacer como líder? En época de cambio dele un mapa del cambio a los baby boomers, expectativas claras a la generación X, y deje que los millennials y centennials trabajen en colaboración creativa.
¿Home office vs oficina? Ese es el dilema. Naturalmente mucho de lo que se puede hacer o no, depende de la naturaleza del puesto, la cultura de la empresa y otros elementos, pero recuerda que la tendencia es al tele trabajo.
Los jóvenes, no quieren trabajar todo el tiempo en casa, pero tampoco quieren la rigidez de tener que estar todo el tiempo en la oficina, ellos quieren mentores. Por ende, se recomienda ofrecer las herramientas para un tele-trabajo exitoso para las generaciones de baby boomers y X, quienes no siempre son tecnológicos, y ofrezca rutinas sanas a los millennials y centennials.
Promueve el trabajo en equipo y la comunicación entre los colaboradores aunque no se encuentren en el mismo espacio de trabajo.
Ante el cambio provea retroalimentación oportuna, específica y frecuente a todas las generaciones; pero conoce más de cada una para cubrir las necesidades de retroalimentación de cada uno.
Por ejemplo, recuerda que cuando se crece con videojuegos, la retroalimentación es inmediata y tú como líder no puedes dar tanta, ni tan rápido. Por eso, esfuérzate porque se den retroalimentación lateral entre colegas y vertical en ambos sentidos, así como mentoring entre jefe y colaborador.
Sobre todo, promueve el respeto. Solicita retroalimentación sobre usted, para verificar que lo perciban respetuoso, pues no siempre transmitimos lo que creemos que transmitimos. En época de cambio y como líder, respeta mucho a todos.
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